现代社会中，举国上下都在倡导以人为本、尊重科学的科学发展观，笔者多次亲临南宁市医博肛肠医院装修现场，体会了以人为本的精神在这家医院的具体表现。

南宁市医博肛肠医院装修前，就找了南宁市的设计公司进行设计，色彩、用料、施工的每个环节，医院负责人都亲自把关，力求把医院装修得既有现代气息，又不失医院特色，并特别强调要适应患者感觉。医院的地板选用蓝绿色的软胶为主色调。蓝绿色不仅鲜明亮丽富于现代特色，更令人有一种安静祥和之感。病人身处其间，会心情平和宁静，有利于病症治疗。

城里女性多穿高跟鞋，硬面地板会使高跟鞋在行走时发出响声干扰他人，软地胶就会消除了高跟鞋的响声，减少了对病人的干扰。

12月7日，南宁市医博肛肠医院门诊楼装修接近尾声，笔者去大楼现场察看，却看到装修工人正在进行返工：各楼层休息区天面及墙壁已镶贴好的钢化玻璃，因颜色问题被拆下，医院负责人说：“这几处的玻璃装上去后，我们反复的观察、揣摸，觉得这个颜色太深太暗，对患者的感观影响不好，于是又叫工人拆了下来。这一拆就白白浪费了三万多元，但为了达到让患者感觉舒适的目的，浪费这一点也值得。我们跑了好几家玻璃店，才看到了颜色满意的玻璃。”

笔者在现场看到：吊顶和墙壁有多处粘贴痕迹，大到七八平方米，小到一二平方米不等的十几块深色玻璃被纷纷拆下，将重新装上色彩鲜明更适合患者视觉的玻璃。这一拆一换白白浪费的三万多元里，不仅仅是一个单纯的数字，而是凝聚了医院领导对患者的爱心：以人为本，视患者为上帝，从装修入手，这足以体现了医院管理者的良苦用心。

在医院装修现场走了一圈后，笔者不能不佩服医院管理者的细心。比钢化玻璃返工更加细微的是软地胶与硬地板间高低相差几毫米的接合处返工，见证了管理者的细心和时时刻刻牢记患者的诚心。这接合处返工的原因是：“哪怕相差一毫米都会高低不平，这样推着患者的病床或手推车经过时，都会有震动，这震动就会刺激患者”。原来是这样，这时我想到什么是精益求精了。

很多事情，很多行业，从表面很难看出门道，于细微处才见功夫。按照实际情况，南宁市医博肛肠医院门诊楼的消防水管和消防栓安装，都会随主楼原来建筑时管道的铺设而定。可医院负责人在装修时，却从保险再度出发，并以保险至上，对一些设施进行了改正。如一个长方形消防栓铁箱，安装在走廊地板上，二尺多高的铁箱上方有一锋利的角，行人经过不小心就会碰到，医院负责人于是叫工人把这个箱子垫高，露出的铁角高出人头，这样就不存在保险隐患了。看似小小的改正，却体现了医院管理的良苦用心，细微处见真情，令人不得不佩服。

以人为本，不是挂在嘴边的一句口号，而是身体力行，要想到服务对象的需要，身体的、精神的、保险的等各方面的需要。以人为本的较终表现，也就是把服务对象的需要想到了、满足了，事情就圆满了。南宁市医博肛肠医院装修上的返工与细小改正，正是以人为本、医患至上的至高表现。

（蒋操/文）

摘自2008年12月22日《南国早报》